Política de envíos
Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Cuando el pedido sea preparado y entregado al transportista, SMOOTH BRAND enviará un email adicional con el número de seguimiento, que permitirá consultar el estado del envío en todo momento.
Plazos de entrega orientativos.
Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, periodos de alta demanda, trámites aduaneros o causas ajenas a SMOOTH BRAND
Portugal & España: 48–72 horas laborables (según modalidad)
Europa: 5–9 días laborables
Resto del mundo: 7–10 días laborables
SMOOTH BRAND no se hace responsable de retrasos ocasionados por datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Tarifas de envío.
Las tarifas de envío aplicables a cada país o región, así como los importes mínimos para el envío gratuito, se muestran de forma clara durante el proceso de compra y se detallan en la presente política.
Estas tarifas podrán variar en función del destino, la modalidad de envío seleccionada y campañas promocionales puntuales.
Aduanas e impuestos.
En los envíos internacionales, los impuestos o aranceles aplicables en destino están incluidos en la tarifa final mostrada durante el proceso de compra. El cliente no deberá asumir gastos adicionales en aduanas.
cambios & DEVOLUCIONES
Cambio de talla / artículos
El cliente podrá cambiar cualquier producto dentro del plazo de 5 días naturales después de recibir sus artículos.
Condiciones del producto
Sin uso
En perfecto estado
Con embalaje y accesorios originales
Costes de devolución
Salvo indicación expresa, los gastos de devolución corren a cargo del cliente y coinciden con la tarifa de envío estándar aplicable a cada país o región.
Los gastos de envío originales no se reembolsan.
Devoluciones
SMOOTH BRAND no aceptara ninguna devolución de artículos, salvo si algún de los artículos hayan llegado danificados o defectuoso.
Incidencias, productos defectuosos y garantía
Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado, deberá comunicarlo de inmediato para que SMOOTH BRAND pueda ofrecer una solución adecuada sin coste adicional.
Todos los productos comercializados por SMOOTH BRAND cuentan con una garantía de 1 año.